|
Amaç: Yönetici Asistanının iÅŸ ortamındaki yönetim ve iletiÅŸim becerilerini geliÅŸtirmek, görev bilincinin geliÅŸmesine yardımcı olmak, motive olmalarını saÄŸlamak, yönetim sorumluluÄŸunu paylaÅŸmanın önemi ve yolları hakkında bilgi vermektir. Katılımcıların sorunlarına çözüm getirmek. Ä°ÅŸ ve özel yaÅŸamlarında etkililiklerini , verimlerini arttırmaktır.
EĞİTİM KONU BAŞLIKLARI
§ Yönetici Asistanlığının Kurumdaki Yeri Ve Önemi
§ Sekreter Ve Asistanlık Arasındaki Farklar
§ BaÅŸarılı Bir Asistanın Sahip Olması Gereken Nitelikler
§ Yönetim Fonksiyonları Nelerdir, Asistan Bunları Neden Bilmelidir, Ä°ÅŸinde Nasıl Uygular?
§ Planlamanın Önemi
§ Ä°letiÅŸim Görevleri
§ Ä°letiÅŸim Nedir,
§ Etkili Ä°letiÅŸim Teknikleri
§ Sözlü Ä°letiÅŸim
§ Telefonda Ä°letiÅŸim
§ Telefonda Dikkat Edilmesi Gerekenler
§ Yazılı Ä°letiÅŸimde Dikkat Edilmesi Gerekenler
§ Ziyaretçi Karşılama ve Ağırlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler
§ Belgeleme Görevleri
§ Rapor ÇeÅŸitleri
§ Ofis Düzenleme
§ Randevu Düzenleme
§ Toplantı Organizasyonu
§ Seyahat Organizasyonu
EĞİTMEN: GAMZE BÄ°ÇERBAY
1970 Ä°stanbul doÄŸumlu olan Sayın Biçerbay, Ä°stanbul Üniversitesi Psikoloji Bölümü mezunu olup aynı üniversitede “Endüstri Psikolojisi” yüksek lisansı yapmıştır. Tez konusu Türkiye’de ilk ve henüz tek incelenmiÅŸ olan “güvenlik görevlilerinin iÅŸe alımında uygulanan psikoteknik yöntemin iÅŸ tatmini ve anksiyeteye etkileri” dir. Biçerbay stajını MERCEDES BENZ TÜRK A.Åž. de personel seçiminin psikometrik sistemle yapılması çalışmalarında tamamlamış olup, benzer uygulamaları T.E.B. ve CONTINENT HÄ°PER MARKETLERÄ° nde de gerçekleÅŸtirmiÅŸtir.
Sayın Biçerbay 1995 – 1999 yılları içerisinde dış eÄŸitmen olarak çalışmaya devam ederken bir tesis yönetimi firması olan MET – GROUP’da ilk önce Ä°nsan Kaynakları ve EÄŸitim Yöneticisi daha sonra bu görevlerine ilaveten Kalite Güvence Yöneticisi olarak görev yapmıştır. Bu dönemde 2000’i aÅŸkın personelin iÅŸe alım, oryantasyon çalışmalarının yürütülmesi, ön eÄŸitim ve periyodik eÄŸitimlerinin tespiti ve uygulanması, monotonluÄŸu önleme ve motivasyon arttırma çalışmaları, psikoteknik yöntemin personel seçimi, terfi ve eÄŸitim ihtiyaç analizinde kullanılır hale getirilmesi, beyaz yakalıların performans deÄŸerlendirme sisteminin kurulması ve uygulanması, Ä°SO 9001 belgesinin alınabilmesi için iÅŸ tanımları, iÅŸ akışları, iÅŸ deÄŸerlemesi ve tüm prosedürlerin oluÅŸturulması ve iç tetkik faaliyetlerinin bizzat yürütülmesi faaliyetlerinde bulunmuÅŸtur.
Ä°nsan Kaynakları Danışmanı olarak çeÅŸitli iÅŸletmelerde performans deÄŸerleme sistemi kurulması, psikometrik sistemin Ä°nsan Kaynakları fonksiyonlarına entegre edilmesi- TofaÅŸ Türk AÅž- , ölçme deÄŸerlendirme merkezi uygulamaları- Vatan Bilgisayar, Temsa vb.- ve piyasa ücret araÅŸtırması – ÇBÄ°-ile, iÅŸ tatmini arttırma çalışmalarını gerçekleÅŸtirmiÅŸtir.
|
